Það vita þeir sem ferðast að miklu máli getur skipt að flugvellir séu notalegir. Ekki síst á það við þegar biðtími er langur og með því öryggiseftirliti sem viðgengst víðast hvar í dag verða flestir að mæta með þriggja til fjögurra klukkustunda fyrirvara á völlinn. Eftir slíkt er ekki verra að vélar séu á tíma, sætin í flugstöðinni séu þægileg og kaffið ódýrt.
Ráðgjafafyrirtækið JD Powers gerir reglulega úttektir á bestu og verstu flugvöllum Bandaríkjanna með tilliti til þjónustu, þæginda og ekki síst seinkanna á ferðum flugvéla. Listinn 2010 er eftirfarandi:
Fimm bestu flugvellirnir
- Detroit Michigan
- Denver Colorado
- Minneapolis Minnesota
- Orlando Florida
- Phoenix Arizona
Fimm verstu flugvellirnir
- Newark New Jersey
- Los Angeles Kalifornía
- Miami Florída
- Philadelphia Pennsylvanía
- JFK New York








