Ekki er allt svo með öllu illt. Flugfélagið Icelandair, hið sama og tekur heilan mánuð til að leysa úr vandamálum flestra viðskiptavina, sýnir allt í…
Nánar
Vá, hvað er gaman að því að flugfélagið Icelandair skuli skíta linnulaust á farþega sína. Það er óendanleg uppspretta efnis fyrir lítinn gagnrýninn ferðavef eins…
Nánar
Einkar skemmtilegt að fylgjast með fésbókarvef flaggflugfélags Íslands þessar vikur og mánuði. Þar er barasta nánast ekkert í lagi og níu af hverjum tíu kommentum…
Nánar
Þetta byrjaði allt í byrjun sumars 2014. Þá fór að bera á miklum töfum hjá þjónustuveri Icelandair gagnvart viðskiptavinum. Síðsumars var biðtími eftir aðstoð kominn…
Nánar
Slétt ár er nú síðan Fararheill fjallaði sérstaklega um frábæra byrjun Wow Air á því herrans ári 2014. Viðskiptavinir hæstánægðir með þjónustu, topp stjörnugjöf á…
Nánar
Samhliða örum vexti Icelandair allra síðustu árin hefur þjónustustig flugfélagsins versnað jafnt og þétt og gildir þá nánast einu hvaða flugeinkunnavefur er skoðaður svo ekki…
Nánar
Vefur flugfélagsins Wow Air var tekinn í gegn fyrir nokkru og á honum gerðar ýmsar breytingar til hins betra sem nýtast ætti öllum. Meðal annars…
Nánar
Það tekur aðeins nokkrar sekúndur að bóka flug með Icelandair. En komi eitthvað upp á fyrir, á meðan eða að flugi loknu tekur flugfélagið sér…
Nánar
Allt að níu klukkustunda töf er á flugi Icelandair frá Billund þennan daginn. Sem kemur fyrir á bestu bæjum en að láta ekki kóng, prest…
Nánar
Þó kannski megi deila nokkuð um nákvæma merkingu þess að veita þjónustu hljóta flestir að vera sammála um að fyrirtæki sem selur vöru og sendir…
Nánar
Sé einhver innlendingur að spá í því hver sé munurinn á alvöru þjónustu við viðskiptavininn og ekki ættu þessar þrjár myndir hér að neðan að…
Nánar
„Svo oft leyndist strengur í brjósti, sem brast við biturt andsvar, gefið án saka.“ Bilanir geta alltaf komið upp en það er á slíkum stundum sem…
Nánar
Og við hjá Fararheill sem héldum að sjö til átta vikna bið eftir þjónustu ef eitthvað bjátar á hjá Icelandair væri fráleitt langur tími. Í…
Nánar
Við gátum ekki staðist mátið. Samtök ferðaþjónustunnar, stjórnvöld og töluvert fleiri hagsmunasamtök en það fóru mikinn hér fyrr í vor þegar hópar starfsfólks Icelandair hótuðu…
Nánar
