Dagur í lífi Wow Air part deux

Dagur í lífi Wow Air part deux

Í gærkvöldi tókum við stöðuna á kvörtunum og veseni viðskiptavina Wow Air Skúla Mogensen á samfélagsvefnum Twitter. Fullt þar af volli og ónotalegheitum eins og lesa má um hér. En er staðan eitthvað betri sólarhring síðar? Vitiborið fólk veit sem er að hinir allra verstu hlutir gerast helst þegar góða fólkið hefst ekkert að. Þar … Continue reading »

Dagur í lífi Wow Air

Dagur í lífi Wow Air

Skúli Mogensen var fyrir skömmu valinn markaðsmaður ársins af dómnefndarfólki sem bíður spennt eftir bissness frá kappanum í kjölfarið. Á meðan bíða hundruðir viðskiptavina Skúla eftir aðstoð og fá varla að vita tíma dagsins. Ekkert lággjaldaflugfélag sem flýgur til og frá Íslandi fær verri útreið neytenda hjá flugvefnum Skytrax en Wow Air eins og við … Continue reading »

Að sitja við hlið ástvina er hreint ekki gefið hjá Icelandair

Að sitja við hlið ástvina er hreint ekki gefið hjá Icelandair

Enginn á ritstjórn Fararheill hefur lent í þessari klemmu en mikil ósköp hlýtur að vera hræðilegt að kaupa flug fyrir par eða fjölskyldu og lenda svo í þeirri raun að ástvinir sitja víðs fjarri hver öðrum um borð. Alls óhætt að kalla slík vinnubrögð stínker léleg og það er Icelandair sem er sekt um slík … Continue reading »

Lufthansa fyrsta evrópska fimm stjörnu flugfélagið

Lufthansa fyrsta evrópska fimm stjörnu flugfélagið

Það er nákvæmlega eins og fótboltasagan segir: aldrei afskrifa Þjóðverjann í einu né neinu 🙂 Fyrr í vikunni varð þýska flugfélagið Lufthansa það fyrsta í Evrópu til að verða valið fimm stjörnu flugfélag af viðskiptavinum gegnum ferðamiðilinn Skytrax. Stjörnugjöf Skytrax þykir sú markverðasta í netheimum hvað flug varðar. Ólíkt velflestum öðrum slíkum miðlum þá eru … Continue reading »

Ekki batnar þjónustan hjá Wow Air herra Mogensen

Ekki batnar þjónustan hjá Wow Air herra Mogensen

Það er einfalt fólk að skrifa greinar á Fararheill.is. Svo einfalt reyndar að halda að einn allra ríkasti maður landsins hefði snefil af áhuga að koma flugfélagi sínu úr ræsinu í þjónustulegu tilliti. Ekkert bendir þó til þess. Hvað svo sem segja má um samfélagsmiðla þá gefa þeir fólki tækifæri á að segja skoðun sína … Continue reading »

„Ef þú ert að lesa þennan miða ertu að sofa í notuðum rúmfötum“

„Ef þú ert að lesa þennan miða ertu að sofa í notuðum rúmfötum“

Þó vandamálið hafi minnkað duglega eftir að gestum gafst færi á að tjá skoðanir á hótelum og gististöðum á samfélagsmiðlum finnast þeir enn hóteleigendurnir sem reyna eins og þeir geta að græða á gestum sínum eins og þeim er framast unnt. Engin tíðindi þar fyrir flökkufólk sem elskar að þvælast um hina og þessa staði á … Continue reading »

Ferðamenn kvarta oftast yfir siglingum

Ferðamenn kvarta oftast yfir siglingum

Ekkert lát er á vinsældum siglinga hvers kyns um heimsins höf og helst á sem flottustum skipum. Þess vegna kemur kannski á óvart að það eru siglingar sem ferðafólk kvartar mest undan. Það allavega raunin sé mið tekið af kvörtunum og kærum sem berast einni af helstu lögfræðiskrifstofum heims sem sérhæfa sig í vandamálum tengdum … Continue reading »

Fagmennskan allsráðandi í þjónustuveri Icelandair

Fagmennskan allsráðandi í þjónustuveri Icelandair

Kannski megum við þakka fyrir að enn séu starfandi Íslendingar í þjónustuverum íslenskra flugfélaga. Það eru jú indverskir aðilar sem aðstoða þig hjá Wow Air þessi dægrin. En það er samt full ástæða til að fara fram á þó ekki sé nema snefil af fagmennsku. Er það ekki? Einn viðskiptavinur Icelandair á fésbók gerði nýlega … Continue reading »

Sjö ástæður fyrir að eiga ENGIN viðskipti við Icelandair

Sjö ástæður fyrir að eiga ENGIN viðskipti við Icelandair

Mörgu eldra fólki þarna úti hlýnar um hjartarætur þegar talið berst að flugfélaginu Icelandair, áður Loftleiðir Icelandair. Það verslar við sitt flugfélag hvað sem tautar og raular. Sama fólk og kann margar skemmtilegar sögur af því að hefja drykkju klukkan sjö á morgnana fyrir flug til Kanarí hér í fyrndinni þegar bandarískir hermenn þurftu að … Continue reading »

Hörmungarþjónusta Wow Air sjónvarpsefni vestanhafs

Hörmungarþjónusta Wow Air sjónvarpsefni vestanhafs

Það er aðeins tímaspursmál áður en þjónustustig Wow Air Skúla Mogensen verður á pari við þjónustustig Iceland Express Pálma „skítmennis og svindlara“ Haraldssonar. Bandarískir fjölmiðlar, sem flestu eru vanir, eru farnir að fjalla reglulega um hörmungarnar. Það þykir til dæmis töluvert fréttaefni að flugfélag geti týnt sömu tösku TVISVAR SINNUM eins og virðist hafa gerst … Continue reading »

Úr öskunni í eldinn fyrir Wow Air

Úr öskunni í eldinn fyrir Wow Air

Svona vanvitar á borð við þá sem skrifa á Fararheill hafa lengi haldið að góð þjónusta sé aðalsmerki hvers fyrirtækis. Að koma eigi fram við viðskiptavini af heilindum og skapa þannig traust og langt viðskiptasamband. Skúli Mogensen hefur þó aðrar hugmyndir. Víst er Mogensen borinn á gullstól þessi dægrin. Allt sem kappinn snertir verður að … Continue reading »

DV áratugum á eftir varðandi þjónustu Wow Air

DV áratugum á eftir varðandi þjónustu Wow Air

Stórfrétt DV í dag þess efnis að þjónusta Wow Air Skúla Mogensen sé fyrir neðan lélegar hellur BM Vallá. Gott og blessað að einhver stór fjölmiðill sýni því áhuga að taka stöðu með NEYTENDUM í landinu með þessum hætti því oftar en ekki er helsta efni fjölmiðla um Wow Air hvaða gellu forstjórinn er að … Continue reading »